事業案内

カスタマーサポート

出前館サービスをご利用いただくお客様、出前館に出店いただいている加盟店様をサポートすることが私たちの業務です。
トラブルを減らし、1つ1つの問い合わせに真摯に対応していくことで、アフターサービス向上を目指しております。

• 加盟店サポート

  出前館に出店いただいている全国の加盟店様の「お困りごと」の解決をサポートしております。また、注文や配達についてのご相談、管理ツールに関するご相談などを電話やメールで承っております。

  対応例

  注文キャンセル/金額変更に関するお問合せ

  管理ツールの操作方法に関するお問合せ

  請求書の確認方法に関するお問合せ

• ユーザーサポート

  出前館をご利用いただいている全国のお客様からのお問合せをすべて受付ております。また、ご利用いただいたお客様へご注文時から商品商品到着後までチャットやメールを活用してサポートしております。

  対応例

  サイト・アプリのご利用方法に関するお問い合わせ

  届いた商品に関するお問合せ

  その他注文・配達に関するお問合せ

プロダクトサポート

出前館に出店いただいている全国の加盟店様のビジネスパートナーとして、出店までの手続きや店舗情報更新のオペレーションをサポートしております。出店掲載に伴う対応や、掲載後の営業時間、品切れ設定、定期的なメニュー変更などの運用面の設定を行うことで加盟店様の裏側を支えております。

• 店舗ページ作成・設定サポート

  出前館に出店いただいている全国の加盟店様から受領した店舗情報を元に、迅速に店舗ページ作成や更新作業を行っております。また、出前館へ新規出店される加盟店様の出前館掲載ページも作成しております。

  対応例

  営業時間／休業日等の変更に関する依頼

  メニュー更新に関する依頼

  新規加盟店舗の店舗ページ作成

• 営業サポート

  出前館へ新規加盟を希望する全国の企業様への対応を行っております。

  対応例

  ご契約内容の確認・締結

  掲載する店舗情報やメニュー情報の入稿作業

  その他出前館で営業が開始するまでのサポート